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退换货原则

大奥网 / 2009-05-18
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退/换货说明
大奥网承诺自顾客收到商品之日起7日内,如符合以下条件,我们将提供全款退货或换货的服务:

 

1、商品及商品本身的外包装没有损坏,保持大奥网出售时的原质原样;

2、注明退/换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;

3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、惠顾网发货清单等齐全;

4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退货时,必须提供成套商品;



以下情况不予办理退/换货:

1、任何非由大奥网出售的商品;

2、任何已使用过的商品,但有质量问题除外;

3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

4、手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑等商品:

1)顾客收到商品之日起(以发票日期为准)七日内,有非人为质量问题凭有效检测报告可选择退货。

2)顾客收到商品之日起(以发票日期为准)八至十五日内,有非人为质量问题凭有效检测报告可选择更换同型号商品。

3)顾客收到商品之日起(以发票日期为准)十六日至一年内,有非人为质量问题可在当地保修点免费保修。配件保修请参阅保修卡。

4)为了您的自身权益请妥善保存发票和保修卡,如有发生质量问题请携带发票和保修卡及时到当地检测点检测,以免给您造成不必要的损失。

5)退换货要求:保修卡、发票、惠顾网发货清单、有效检测报告一律齐全,并且配件完整,包装盒完好,否则将不予受理。

6)全国各地检测、保修点请在保修卡中查找。

7)不接受无检测报告,并且不在规定时间内的退换货要求。

8)换机产生的邮费由买卖双方各自承担。换货商品一律以邮寄的方式发出。

9)换货地址及联系电话详见各商品页面“售后服务”。

10)如需退货请您先联系大奥网客服,在客服人员指导下,一律以邮寄方式完成退货。

5、数码类(手机、数码相机、数码摄像机、笔记本电脑除外)

1)商品退货说明请您以商品的单品页面说明为准;

2)商品如出现质量问题,请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果确认属于质量问题,请与大奥网客服中心联系办理退货事宜。

退货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等随同商品一起退回。

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